常见问题
解析和组卷时最容易遇到的几种情况，以及怎么处理。
大部分问题都出在解析这一步，而解析的问题几乎都和题号有关。下面按现象排列。
一道题都没解析出来
右栏提示「没有识别到题目」。
检查每道题是不是都以数字开头。系统认 1.、1、、1．、（1）、第1题 这几种写法，题号和题干之间要有分隔符。
如果原文是从 PDF 复制的，有时题号和题干会被拆到两行，中间还夹着空行——这种情况系统会把题号那行当成一道空题跳过。手动把它们并回一行就好。
两道题粘在一起了
第二道题的题号没被识别。常见原因是题号前面有全角空格，或者用了系统不认的格式（比如 1) 这种右括号写法）。
改原文，或者解析后把这道题删掉，单独处理。
答案跑到下一题里去了
答案是「粘性」的——从「答案：」那一行开始，后面所有内容都算答案，直到下一道题的题号出现。
所以如果下一题的题号没被识别，它的题干就会被当成上一题答案的一部分。本质还是题号问题。
解析出来的题型不对
题型是从题干文字推断的：
| 判成 | 依据 |
|---|---|
| 多选 | 有选项，且题干含「多选」「不定项」等 |
| 单选 | 有选项，且不含上述词 |
| 判断 | 无选项，题干含「判断」「对错」「√」「×」 |
| 填空 | 无选项，题干含「填空」或连续下划线 |
| 解答 | 以上都不满足 |
推断不准时，目前的做法是删掉这道题、改原文措辞后重新解析。
分值没提取到
只识别题干里 （3分） 这种写法，中英文括号都行。写在题号前面或者卷子开头统一说明的分值提取不到，这些题的分值会是 0，组卷时的总分也会偏低。
组卷页筛不到刚入库的题
先确认解析时填了学科和年级——没填的话这批题在筛选器里没有对应选项，只能用搜索框按题干文字找。
筛选器的选项是从已入库题目实时统计的，所以新学科第一次入库后就会出现。
学生端搜不到题
学生端和后台读的是同一个题库，老师入库后学生刷新就能看到。
如果确实搜不到，先在后台组卷页用同样的条件确认这道题存在。注意学生端搜索只匹配题干，不匹配答案（因为答案根本不下发）。
老师登录后左边没有教研菜单
菜单是按权限显示的。先确认这个账号被授予了「教师」或「教研负责人」角色（管理员在权限管理里设置）。
如果角色对但菜单还是空的，联系技术支持——这通常是系统刚更新完、权限基线还没同步，重启一次服务即可。
老师看不到某个班的作业和学生
这是预期行为，不是故障。老师只能看到自己任教的班级。
去 师生管理 → 班级，编辑那个班，把这位老师加进「任课教师」。教研负责人和管理员不受这个限制，看得到全机构。
学生说登录不上
按这个顺序排查：
- 学号有没有输错（不是姓名，是学号）。
- 用的是不是老师给的那串初始密码（随机口令）；忘了就找老师重置，重置后会再显示一次。
- 在师生管理 → 学生里确认这个学生的状态是「启用」——停用的学生登录会被直接挡住。
- 还不行就点「重置密码」，把新密码告诉学生。新密码只显示一次。
定时发布的作业没发出去
定时发布依赖后台任务。如果到点了学生端还看不到，先在作业详情页点「立即发布」兜底，然后联系技术支持检查后台任务是否在运行。
AI 相关的按钮点了没反应
「AI 建议知识点」「AI 生成解析」「AI 批改建议」这些功能需要单独配置。没配置的话点了会提示「AI 暂不可用」，其他功能不受影响。
管理员可以在 教研设置 → 教研配置 看到「外部能力状态」，四项能力接没接一目了然。
批量导入报错
导入是两段式的：先预检、再确认。预检结果会逐行列出问题，最常见的两种：
- 「班级 XX 不存在，请先创建」 — 表格里的班级名和系统里的必须完全一致，先去建班级。
- 「缺少邮箱，且没有工号 / 手机号可用于生成」 — 教师导入至少要有三者之一。
有问题的行不会被导入，其余行照常。改完那几行重新上传即可。
正确率或掌握度看着不对
先确认这些题打了知识点标签——没打标签的题不会计入知识点掌握度。
另外，掌握度只统计已经判分的题。主观题在老师点「确认并发回」之前不计入。